ECEM – Innovazione digitale per l’esperienza nei centri commerciali

Nuove tecnologie

per il retail

ECEM è un progetto di ricerca e sviluppo che introduce un ecosistema digitale per innovare l’esperienza nei centri commerciali.

Il progetto

ECEM – Empowered Customer Experience in Mall è un progetto di ricerca e sviluppo che mira a innovare l’esperienza nei centri commerciali attraverso l’integrazione di tecnologie digitali avanzate. Il progetto sviluppa un ecosistema digitale che combina Intelligenza Artificiale, servizi smart e strumenti interattivi per migliorare l’orientamento negli spazi, personalizzare l’esperienza di visita e favorire nuove forme di interazione tra visitatori, negozi e servizi del mall.

Gli obiettivi

Il progetto mira a rendere la visita al centro commerciale più personalizzata, coinvolgente ed efficiente.

Le fasi

ECEM sviluppa soluzioni digitali integrate per migliorare orientamento, servizi e interazione dei visitatori.

Ricerca

Analisi del dominio applicativo
Analisi dello stato dell’arte delle tecnologie di riferimento
Perimetro funzionale e tecnologico
Progettazione grafica funzionale

Sviluppo

Sviluppo della piattaforma software
Sviluppo delle funzionalità AI
Sviluppo dei moduli AR
Infopoint olografico

Sperimentazione

Testing del prototipo
Sperimentazione in contesto reale di riferimento nel centro commerciale Le Cotoniere
Diffusione dei risultati del progetto

Ricerca

Analisi del dominio applicativo
Analisi dello stato dell’arte delle tecnologie di riferimento
Perimetro funzionale e tecnologico
Progettazione grafica funzionale

Le soluzioni

ECEM sviluppa soluzioni digitali integrate per migliorare orientamento, servizi e interazione dei visitatori.

Personal shopper AI

Assistente digitale che analizza preferenze e comportamenti degli utenti e suggerisce percorsi di shopping personalizzati e negozi di interesse.

Navigazione smart indoor

Strumento di orientamento all’interno del centro commerciale con mappe digitali e percorsi guidati, per aiutare gli utenti a trovare facilmente negozi e servizi.

Esperienza in AR

Rappresentazione immersiva di negozi e aree del centro commerciale tramite tecnologie di Realtà Aumentata integrate nell’app.

Sistema di parcheggio smart

Servizio digitale che permette di prenotare il posto auto e ritrovare facilmente il veicolo al termine della visita.

Servizio di carpooling

Funzione che consente agli utenti di condividere il mezzo di trasporto per raggiungere il centro commerciale, riducendo traffico e impatto ambientale.

Gamification e loyalty

Sistema di punti, premi e sfide digitali per incentivare l’interazione con il centro commerciale e aumentare la fidelizzazione dei visitatori.

Infopoint olografico

Installazione digitale all’ingresso del centro commerciale che accoglie i visitatori e li invita a scaricare l’app, fungendo da punto informativo interattivo.

Tracciamento dell’esperienza

Utilizzo di tecnologie come beacon o Bluetooth per la raccolta di dati sui modelli di traffico e il comportamento dei visitatori all'interno del centro commerciale.